Notre support tickets

Depuis la mise en place de notre support grâce à un nouveau plugin, nous avons constaté une réelle montée des demandes et une baisse significative des emails.

L’avantage de ce système est qu’on est sûr que la demande d’assistance sera traitée. Grâce à ses statuts, vous savez exactement si votre demande a été ouverte, attribuée, en cours, en attente ou encore clôturée.

Vous pouvez paramétrer le degrés d’urgence de votre demande. Les demandes urgentes passent systématiquement en priorité et ça 24 heures sur 24. Pour les autres degrés d’urgence, elles seront traitées du lundi au vendredi de 07h00 à 16h00 en hiver et de 08h00 à 17h00 en été.

N’hésitez pas à utiliser le support pour toute question concernant votre hébergement, obtenir des conseils, un devis, un avis ou encore une assistance.

 

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